Measure. Understand. Improve.
Mystery shopping & audits d'expérience client, international, multisite, multicanal.
Des insights locaux. Une vision internationale.
L'inconstance de votre expérience client coûte cher à votre marque. Vos standards de qualité sont-ils appliqués avec la même rigueur dans vos points de vente à Paris, Dubaï ou Tokyo ?
SwissAuditShop unifie vos datas et déploie une méthodologie homogène à l'échelle mondiale pour vous aider à mesurer, comprendre et rectifier chaque interaction.
Des résultats qui parlent d'eux-mêmes
14 500 enquêteurs, formés et certifiés
Répartis dans plus de 40 pays, nos enquêteurs sont formés via la Mystery Shopping Academy™.
Une méthode simple, rigoureuse et transparente
Un processus en cinq étapes, de la compréhension de vos objectifs jusqu'aux recommandations actionnables.
Une vision complète de votre expérience client
Une présence internationale, une compréhension locale
Nous coordonnons des missions internationales tout en tenant compte des spécificités culturelles, linguistiques et commerciales de chaque marché.
La confiance de marques internationales
Retail · Luxe · Automobile · Hôtellerie · Banque · Télécommunications · Distribution
"Grâce à SwissAuditShop, nous avons pu identifier les failles d'accueil de notre réseau, homogénéiser nos standards à l'international et observer une croissance directe de notre NPS."
— Directeur Expérience Client, Secteur Horlogerie de Luxe
Des données transformées en décisions
Prêt à mesurer et améliorer votre expérience client ?
Échangeons sur vos objectifs, vos marchés et les points de contact que vous souhaitez mesurer.
Prenez rendez-vous directement via notre site web :
swissauditshop.com